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Découvrir Connect Connect réunit vos clients, vos prospects et vos échanges au même endroit : les personnes qui commandent sur votre boutique, les sociétés avec qui vous travaillez, les messages qu'ils vous envoient et vos campagnes e-mail. Ouvrir Connect Cliquez sur l'icône Connect dans le dock,

Ajouter une personne ou une société

Ajouter une personne ou une société Enregistrez un prospect rencontré sur un salon, un client qui vous a appelé ou une entreprise avec qui vous travaillez. Ajouter une personne Dans Connect, ouvrez Répertoire › Personnes. Cliquez sur Ajouter. Restez sur l'onglet Nouveau contact. Renseignez l'E

Suivre un client et planifier une action

Suivre un client et planifier une action La fiche d'un client ou d'une société rassemble tout ce qu'il faut pour le suivre : son activité, ses commandes et la prochaine chose à faire. Ouvrir une fiche Dans Répertoire › Personnes ou Répertoire › Sociétés, cliquez sur un nom. La fiche s'ouvre avec

Importer des contacts

Importer des contacts Récupérez en quelques minutes les contacts de votre ancien outil ou d'un tableur. Préparer votre fichier Dans Connect, ouvrez Répertoire › Personnes, cliquez sur Ajouter, puis sur l'onglet Importer un fichier. Téléchargez un modèle pour partir sur la bonne structure : Modè

Créer un groupe de contacts

Créer un groupe de contacts Un groupe réunit les contacts qui répondent à des critères précis — par exemple vos clients VIP d'un pays donné. Vous le réutilisez ensuite pour cibler une campagne. Créer le groupe Dans Connect, ouvrez Répertoire › Personnes (ou Sociétés). Passez en vue Tableau. Cli

Répondre aux messages de vos clients

Répondre aux messages de vos clients Les messages envoyés par vos clients — depuis le formulaire de contact de votre boutique ou en réponse à vos e-mails — arrivent dans Messages, avec la fiche du client à côté. Traiter un message Dans Connect, ouvrez Messages. Le dossier À traiter affiche les co

Créer une campagne

Créer une campagne Envoyez une newsletter à vos abonnés : nouveautés, promotions, informations. La création se fait en trois étapes : Configuration, Composition et Envoi. Avant de commencer Vos campagnes partent depuis votre propre domaine. Vérifiez-le une fois pour toutes dans le Hub, page Ident

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Gérer vos abonnés et suivre vos résultats

Gérer vos abonnés et suivre vos résultats Retrouvez vos listes d'abonnés et l'impact de vos campagnes depuis Campagnes. Vos chiffres clés En haut de Campagnes, quatre indicateurs : Indicateur Ce qu'il mesure Contacts visibles Le nombre de contacts de vos listes, et combien sont abonnés. Listes